Serveis d’allotjament:
Tots els serveis d’allotjament oferts per Serveis TIC inclouen un període de prova de 30 dies, durant els quals es pot sol·licitar la cancel·lació i reemborsament dels imports corresponents als serveis d’allotjament.
Transcorregut aquest període es pot cancel·lar el servei contractat en qualsevol moment, però sense que aquesta cancel·lació doni lloc a la devolució de cap import (I NO HI HA CAP PERMANÈNCIA OBLIGATÒRIA).
Cancel·lació de dominis:
Per les característiques personalíssimes del servei, la impossibilitat de reaprofitament, i a causa de que únicament realitzem la mediació entre l’agent registrador, i el client final, els registres, les transferències i les renovacions de dominis, no estan subjectes a aquestes polítiques de cancel·lació, i per tant en cap cas es produirà el reemborsament de cap import, llevat error directe per part de Serveis TIC. Tot i això, si el client desitja traslladar els seus registres, podrà fer-ho des del moment en que aquest trasllat sigui administrativament possible, i sempre tenint en compte les característiques tècniques particulars de cada cas (habitualment un domini no pot ser traslladat fins 60 dies després del seu registre, trasllat, modificació o renovació).
Complements contractats:
En tot moment es poden contractar serveis que complementin els contractats inicialment. Els serveis contractats com a complement de serveis principals, es consideraran part del servei principal a tots els efectes.
Canvis de plans:
En tot moment es poden fer canvis de plans, ja sigui a plans superiors o inferiors.
En cas que els canvis es facin a plans o paquets superiors, els imports corresponents als serveis no consumits (els que corresponguin als dies restants de la contractació vigent), incrementaran la durada del nou servei contractat.
En cas de canviar a un paquet inferior, es farà el canvi de paquet automàticament, però sense donar dret a cap devolució d’imports, renovació, pròrroga ni increment de la durada del servei, per interpretar que el client cancel·la una part del servei contractat inicialment.
Cancel·lació de serveis:
En cas de tramitar una sol·licitud de cancel·lació de serveis s’haurà de realitzar enviant un tiquet de suport, des de l’àrea privada del mateix client, o bé sol·licitant-la per correu electrònic des de l’adreça del client que consta a la nostra base de dades com a autoritzada. Aquestes sol·licituds es faran efectives des del departament tècnic en les 24 hores posteriors a la sol·licitud per part del client.
El client també pot cancel·lar els serveis donant-los de baixa ell mateix des de la seva àrea privada.
Independentment del procés escollit per a la cancel·lació de serveis, cal que tingueu en compte que s’eliminaran automàticament tots els seus continguts allotjats dels nostres servidors, de manera que us recomanem que abans de donar de baixa els serveis, realitzeu o bé sol·liciteu una còpia dels continguts allotjats al servidor. Aquesta còpia estarà a la disposició del client en format zip per a la seva descàrrega durant un termini de 7 dies després de l’enviament de la notificació de disponibilitat.
Finalització dels serveis:
A Serveis TIC, ens prenem molt seriosament la legalitat, l’ètica i el respecte cap a altres persones i usuaris, i en cas que es produeixi qualsevol vulneració de les polítiques de prestació de serveis, que podem resumir com a utilització il·lícita, inapropiada, contrària al dret o als bons costums (esmentant especialment però no exclusivament software sense llicència, cracks o altres programes amb finalitat il·lícita o simplement dubtosa), o que impliqui inconvenients a altres usuaris, així com per l’impagament dels serveis. Ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el compte del client sense previ avís.
Finalització per impagament dels serveis:
Tant els serveis contractats com les renovacions s’han de fer efectius des de l’àrea privada prèviament a la finalització del període contractat. En cas contrari els serveis no es renovaran (tampoc els registres de dominis), i els comptes quedaran suspesos durant un període de 30 dies, després dels quals els serveis seran cancel·lats i eliminats dels servidors automàticament.
Per evitar aquests inconvenients, notifiquem diverses vegades la proximitat de les dates de finalització/renovació dels serveis, mitjançant missatges de correu electrònic a l’adreça de contacte que el client es compromet a mantenir activa amb la finalitat de rebre les notificacions.