Soporte técnico informático con escritorio remoto para resolver incidencias, mejorar las habilidades con el ordenador, y disponer de asesoramiento informático
En Serveis TIC sabemos que esperar al soporte técnico informático para resolver pequeñas incidencias se puede hacer eterno. También sabemos que las soluciones propuestas en algunas situaciones no tienen mucho sentido para el cliente.
Finalmente, también somos conscientes de que si el responsable de soporte técnico dedicara 5 minutos a explicar al usuario cómo puede solucionar lo que le está pasando, la siguiente vez que se repita la incidencia, la podría solucionar sin tener que llamar al soporte técnico, y esperar a que la pudiesen resolver.
Para dar solución a todas estas necesidades, tanto en el ámbito profesional como en el doméstico, desde Serveis TIC os proponemos probar cualquiera de las tres áreas de servicio que ofrece nuestro soporte técnico informático:
- Soporte al usuario: Resolver incidencias.
- Asesormiento informáTICo: Para mejorar los sistemas informáticos.
- Teaching: Capacitación para la resolución de incidencias, y agilizar tareas cotidianas.
Soporte técnico informático sin altas ni cuotas:
Estos servicios de soporte técnico, no tienen altas ni cuotas. Se basan en el pago por uso. Por defecto los servicios se ofrecen remotamente. Pero también se pueden ofrecer en las instalaciones o en el domicilio del usuario (en Manresa y la comarca del Bages).
Para ser usuario del soporte técnico de Serveis TIC, es indispensable que el usuario que lo solicite disponga de unidades de abono. Las unidades van disminuyendo a medida que se consumen minutos de soporte
Cómo funcionan los abonos?
Para utilizar nuestro soporte técnico, sólo se tiene que comprar un abono, de 1, 2, 4 u 8 unidades.
Cada unidad corresponde a 1 hora de soporte online estándar, o 30 minutos de soporte en las instalaciones del cliente en horario laborable.
Pese a que el usuario previamente a solicitar la asistencia del servicio de soporte técnico informático debe disponer del abono, si tiene dudas nos puede llamar para exponer sus necesidades, y en función de sus indicaciones le recomendaremos el abono más adecuado. Los abonos comprados en la tienda online de Serveis TIC no caducan. De modo que lo que no se consuma servirá para futuras consultas o incidencias. Por otro lado los abonos de Serveis TIC tienen garantía de reembolso durante 30 días. Siempre y cuando no se hayan empezado a consumir las unidades.
Modalidades de soporte técnico informático
El soporte técnico informático que ofrecemos desde Serveis TIC tiene tres finalidades:
- Soporte técnico al usuario:Resolver incidencias, instalar programas, eliminar virus y malware, configuración de cuentas de correo, mantenimiento de sistemas, recuperación y mantenimiento de páginas web, securización y posicionamiento de WordPress…
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Asesoramiento informáTICo:
Ayudar a nuestro cliente para que encuentre la solución más idónea a la necesidad que precisa resolver. Le presentamos soluciones alternativas a las que pueda tener en un primer momento, confrontando ventajas e inconvenientes para que pueda tomar la decisión más conveniente a sus necesidades. - Teaching:El Teaching consiste en ayudar al usuario estándar para que mejore sus habilidades para incrementar su autosuficiencia informática. Capacitándolo para resolver pequeñas incidencias recurrentes, o enseñándole a manejar herramientas, configurar servicios, o a realizar mantenimientos rutinarios de su sistema, entre otros miles de posibilidades que pueden mejorar su< día a día y su productividad.