Filosofía

¿Qué creemos que nos hace adecuados para dar servicio a su empresa?

El bien más preciado para cualquier persona, y también para cualquier organización es el tiempo.

En un mundo globalizado, la clave del éxito es que nuestro trabajo se resuelva de la forma más eficiente. Para conseguirlo necesitamos centrarnos en aquellas áreas en las que ofrecemos lo mejor de nosotros mismos. Necesitamos despreocuparnos de aspectos adyacentes al día a día, que sólo nos impiden aprovechar el tiempo productivo tanto como quisiéramos, sería deseable, o necesitamos.

Es por este motivo, que, desde ServeisTic orientamos todos los esfuerzos de los servicios que ofrecemos a facilitar el ahorro y el aprovechamiento del tiempo productivo de nuestros usuarios. Yendo un paso más allá, y advirtiéndoles frente a cualquier inconveniente que pueda retrasar o afectar sus comunicaciones por Internet, identificando, y ayudándoles a solucionar las incidencias, muy a menudo antes de que las hayan detectado. Ya sea dándoles las instrucciones de resolución correspondientes cuando éstas queden fuera de nuestro alcance, y no nos sea posible solucionarlas directamente, o una vez resueltas, en caso de que nos sea posible solucionarlas directamente, explicándoles lo que ha pasado, para que puedan tomar las medidas oportunas y evitar que se repitan.

Para poder dar este nivel de servicio se requiere una gran dedicación diaria a la monitorización y revisión de los servicios prestados a nuestros clientes, porque sólo así nos podemos adelantr a las pérdidas de tiempo productivo ocasionadas por cualquier incidencia. Poner a disposición de nuestros clientes los sistemas de soporte, seguimiento de servicios y resolución de incidencias más óptimos, y disponer de los colaboradores más eficientes, que, como nosotros, consideran que el cliente debe poder trabajar sin interrupciones causadas por un servicio deficiente.