Les presents condicions generals de contractació de serveis, s’apliquen en aquelles clàusules que hi siguin aplicables als serveis d’allotjament de dominis, pàgines web (en endavant també hosting web), Servidors Privats Virtuals (des d’ara també hosting VPS). Serveis que també podran ser anomenats com plans de hosting. També el servei de registre de dominis, i altres serveis relacionats amb aquests. Així com a l’administració de servidors web titularitat del client, i la creació i administració de còpies de seguretat. D’ara endavant, ens referirem a qualssevol dels serveis com a “els SERVEIS”.
Tots ells oferts a les pàgines web de Serveis TIC Catalunya Central, SL, principalment però no en exclusiva https://serveistic.com/ i https://shop.serveistic.com. Són subscrites, per Serveis TIC Catalunya Central, SL (en endavant Serveis TIC), titular de la URL, amb domicili a C/ Cós 35 2n de Manresa (Barcelona), amb CIF B02.891.042, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona: Assentament 2085, Diari 1341 Tom 47.560 Foli 120 Full B-555.582, inscripció 1ª, telèfon 93 131 08 85 i correu electrònic shop@serveistic.com. En qualsevol moment, l’interessat podrà guardar o imprimir aquestes condicions i se li recomana fer-ho.
I d’altra banda el CLIENT. Les dades personals han estat consignades per ell mateix al formulari que Serveis TIC ha posat a la seva disposició per a la contractació dels serveis regits per les condicions exposades en el present. Totes les dades incloses en l’esmentat formulari han estat introduïdes directament pel CLIENT, de manera que la responsabilitat sobre la seva autenticitat li correspon, directa i exclusivament.
Per la utilització del present servei, cal que sigui acceptat expressament pel CLIENT, marcant la casella d’acceptació de les condicions de servei en contractar els serveis de Serveis TIC. Totes i cadascuna de les presents condicions generals, així com totes aquelles condicions particulars recollides per a la utilització i/o contractació de serveis determinats i concrets, prevaldran en cas de discordança amb les presents condicions generals de contractació.
Per a la utilització dels serveis d’allotjament compartit, en cas d’existir, s’apliquen a més les condicions particulars del contracte.
Per a la utilització dels serveis de registre o gestió de noms de domini, s’apliquen a més les condicions particulars del contracte de noms de domini, en cas d’existir. A més, en els serveis de registre o gestió de noms de domini, les condicions d’utilització dels serveis d’ICANN, Red.es, i resta de Registres se’n consideraran part integrant.
En cas de no acceptar aquestes condicions generals de contractació, i les condicions particulars, si escau, el CLIENT s’abstindrà d’accedir i/o utilitzar els serveis i/o continguts oferts per Serveis TIC Catalunya Central, SL.
El present contracte entrarà en vigor el mateix dia de la seva formalització, es prorrogarà tàcitament, i no es donarà per finalitzat mentre no es doni cap de les condicions que s’hi especifiquen per a la seva resolució.
Serveis TIC manifesta que les dades consignades seran objecte de tractament automatitzat, previ consentiment exprés del CLIENT i amb observança de les prescripcions de la Llei Orgànica de Protecció de Dades 15/99, de 13 de desembre.
Serveis TIC se servirà del compte shop@serveistic.com per comunicar amb el CLIENT i viceversa. Per a qualsevol tasca administrativa, de seguretat o sol·licitud d’alta, baixa o modificació de qualsevol servei de Serveis TIC, sent l’únic domicili acceptat a efectes de notificacions l’indicat en l’inici de el present document.
PRIMERA – DEFINICIONS
Client: tota aquella persona física o jurídica que emplena el formulari de contractació i tria algun dels serveis o plans d’allotjament oferts per ServeisTIC a través de la URL https://shop.serveistic.com/ https://serveistic.com i que figura com una de les parts contractants.
Contracte: conté totes les clàusules recollides en aquest document, així com tota la informació addicional que sobre el servei particular d’allotjament, triat pel client, es recull de manera actualitzada expressament al PANELL i altres URL propietat dels Serveis TIC.
El contingut comercial: la informació sobre recursos, aplicacions, característiques i preus dels serveis/plans d’allotjament que es manifesta al lloc web https://shop.serveistic.com/ prevaldrà sobre el que recull aquest contracte o qualsevol altra pàgina web; per tot el manifestat en tots els aspectes no esmentats anteriorment (contingut comercial) prevaldrà el que es disposa en aquest contracte.
Nom de domini: conjunt de caràcters que identifica un o diversos serveis de la xarxa Internet.
IP (anglès: Internet Protocol): conjunt de regles que faciliten i regulen la transmissió de dades a través de la xarxa.
Serveis/Plans d’Allotjament (en Anglès hosting): Espai en el qual es troben situats els noms de domini i serveis associats als mateixos del client, administrant Serveis TIC els recursos i aplicacions corresponents a aquests serveis.
Els serveis d’allotjament sotmesos a les condicions d’aquest contracte ofereixen allotjament compartit en els servidors de Serveis TIC, és a dir, diversos llocs web amb el mateix o diferents noms de domini poden ser allotjats en un mateix servidor així com servidors VPS que en aquest cas podran ser contractats per a l’ús exclusiu d’un sol client.
Recursos i Aplicacions: es tracta de les característiques tècniques i de programació informàtica facilitades i suportades pels diferents serveis d’allotjament que el client contracti.
Servidors físics: equips informàtics compostos de maquinari i programari, on s’emmagatzemen o s’allotgen les dades i la informació que el CLIENT desenvolupa basant-se en els serveis oferts per Serveis TIC.
Servidors virtuals o servidors cloud (Virtual Private Server: VPS): Servidors que es componen únicament de programari, sent el maquinari necessari per al seu funcionament el d’un servidor físic.
PANELL de control (el PANELL ): Eina a la qual s’adjudica accés als serveis/plans d’allotjament per a la gestió per part del CLIENT dels recursos i aplicacions de què disposa el servei contractat, així com fins i tot activar altres serveis addicionals, els preus es determinen de manera actualitzada al PANELL en aquells serveis/plans d’allotjament que ho permetin. Així mateix, permet gestionar la facturació, les dades de la fitxa de client i gestionar els diversos serveis contractats, així com efectuar altes, baixes i modificacions dels serveis. Si s’executa qualsevol de les accions esmentades anteriorment, quedarà reflectida aquesta acció al PANELL, i cada ordre provocarà les actuacions tècniques i administratives necessàries per al desenvolupament de l’acció requerida. Finalment, permet sol·licitar ajuda i informació sobre els serveis.
Usuari i clau: Informació que permet l’autenticació de client per a accedir al PANEL. Aquesta informació garanteix l’accés als serveis contractats, que les dades i informació del client siguin segures, fiables i veraces sempre que provingui dels clients. Serveis TIC se serveix d’aquests sistemes per identificar, autenticar i verificar la persona del client.
SEGONA – OBJECTE I DEFINICIÓ DELS SERVEIS
2.1 Serveis TIC Catalunya Central, SL., És una entitat mercantil l’activitat principal consisteix en la creació, gestió, explotació i venda, per qualsevol títol de centres de dades de les tecnologies de la informació i la comunicació.
2.2 Mitjançant el PANELL, Serveis TIC possibilita al CLIENT l’accés i la utilització dels diversos serveis i servidors posats a la seva disposició per Serveis TIC. El PANELL permet al CLIENT el registre de noms de domini (tant “.com”, “.net”, “.org”, ” cat”, “.info”, “.biz”, “.es”, etc.); l’allotjament de pàgines web en servidors; l’allotjament de VPS; la contractació de certificats de seguretat SSL; i el servei tècnic i d’atenció al client.
2.3 Les característiques tècniques de cada un d’aquests serveis, així com el preu a satisfer pel seu ús, en cada moment, queda clarament determinat a l’opció dels serveis corresponents del PANELL. El funcionament de cada servei suposa necessàriament disposar de la titularitat d’un nom de domini de primer nivell genèric (gTLD) o territorial (ccTLD) allotjat als servidors de Serveis TIC. El registre dels noms de domini es pot realitzar a través de Serveis TIC o mitjançant qualsevol altre mitjà o proveïdor.
2.4 Els noms de domini el registre del qual es sol·liciti a través de Serveis TIC es registraran a nom del client o a nom de la persona o entitat a la qual el client vulgui atribuir-li la titularitat. Per al cas de dominis .es, el client accepta les condicions i normativa que l’afecten del contracte d’agent registrador de red.es el contingut es troba a: http://www.dominios.es/dominios/es/todo-lo-que-necessites-saber/ normativa http://www.iana1600.net/agreement.txt.
2.5 Els dominis s’activen amb renovació automàtica. Per desactivar-la, el client ha d’accedir al PANELL com a mínim seixanta dies abans de la seva data de caducitat. La renovació automàtica es realitzarà quinze dies abans de la data de caducitat. Els costos pel registre de noms de domini seran els fixats al PANELL en cada moment i per a cada tipus de nom de domini, període de registre i tipus d’operació (registre o renovació).
2.6 Els dominis no poden ser traslladats a un altre proveïdor fins passats seixanta dies de la seva data de registre, renovació o trasllat.
TERCERA – SERVEIS REGITS PER LES PRESENTS CONDICIONS
3.1 Aquestes condicions s’apliquen a tots els SERVEIS oferts per Serveis TIC als quals, per les seves característiques, siguin aplicables.
3.2 Les modificacions sofertes per cadascun dels SERVEIS es regeixen pel que disposa aquest contracte a la clàusula 16, respectant els terminis legals en aquells casos en què sigui possible, quedant excloses les esmentades obligacions arribat el cas de sobtats increments de preu en els registres de dominis.
3.3 En els recursos anomenats bústies de correu, inclosos en el hosting contractat, es tracti de comptes POP3 o IMAP, no es garanteix en cap cas un temps màxim d’emmagatzematge als servidors administrats per Serveis TIC.
QUARTA – CONDICIONS D’ACCÉS I UTILITZACIÓ DEL PANELL
4.1 La prestació de servei que dóna origen a aquest contracte té caràcter onerós, i el client haurà de pagar per avançat a Serveis TIC el preu (inclosos els impostos oportuns) corresponents a cada servei determinat al PANELL. Per la seva banda Serveis TIC posarà a disposició del CLIENT la factura corresponent amb el detall de tots els conceptes que la conformen.
4.2 Les prestacions incloses en cada un dels diferents serveis oferts per Serveis TIC, incloent preu, forma i condicions de pagament, es troben definides detalladament al PANELL.
4.3 Els serveis de pagament es distingiran dels gratuïts indicant el seu preu a les pàgines d’alta del servei, sent condició indispensable per a la seva acceptació prémer en el botó que doni lloc a la corresponent contractació de cada servei i al botó per efectuar el pagament del cistell de la compra, accions que acreditaran l’acceptació de les condicions econòmiques.
4,4 Els recursos i aplicacions del servei contractat poden activar-se o desactivar-se en qualsevol moment mentre el servei es trobi actiu i al corrent de pagament. Si un recurs o aplicació té un cost extra, el fet de desactivar-lo abans que es venci el període contractat no implica la devolució de la part proporcional no consumida.
4.5 Els usuaris dels serveis als que el CLIENT subministri usuari i contrasenya del PANELL però que no realitzin la contractació, estaran igualment obligats a les condicions reguladores del contracte, sent en qualsevol cas el CLIENT el màxim responsable de qualsevol mal ús dels recursos que Serveis TIC hagi posat a la seva disposició.
CINQUENA – ÚS CORRECTE DEL PANELL I ELS SERVEIS
5.1 L’Usuari es compromet a utilitzar el PANELL, els Serveis, i aquestes Condicions Generals, de conformitat amb la llei, la moral, els bons costums i l’ordre públic. L’Usuari s’obliga a abstenir-se d’utilitzar el PANELL i els Serveis amb fins o efectes il·lícits, contraris als establerts en aquestes Condicions Generals, lesius dels drets i interessos de tercers, o que de qualsevol forma puguin danyar, inutilitzar, sobrecarregar o deteriorar el PANELL i/o dels Serveis, o impedir la normal utilització o gaudi del PANELL i/o dels Serveis per part d’altres clients o usuaris.
SISENA – RETIRADA DE L’ACCÉS A EL PANELL I/O SERVEIS
6.1 Serveis TIC es reserva el dret a denegar o retirar l’accés al PANELL i/o als Serveis, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís a aquells usuaris que incompleixin aquestes Condicions Generals o infringeixin qualsevol dels preceptes establerts per la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE) o legislació equivalent.
SETENA – ÚS CORRECTE DELS CONTINGUTS DEL PANELL
7.1 El CLIENT s’obliga a utilitzar els continguts de l’PANELL de forma diligent, correcta i lícita i, en particular, es compromet a no:
• Utilitzar els Continguts de forma, amb fins o efectes contraris a la llei, la moral i als bons costums generalment acceptats oa l’ordre públic.
• Reproduir o copiar, distribuir, permetre l’accés del públic a través de qualsevol modalitat de comunicació pública, transformar o modificar els Continguts, llevat que es compti amb l’autorització del titular dels corresponents drets o que resulti legalment permès.
• Suprimir, eludir o manipular el “copyright” i altres dades identificatives dels drets de Serveis TIC o dels seus titulars incorporats als Continguts, així com els dispositius tècnics de protecció, o qualsevol mecanisme d’informació que poguessin incloure els Continguts.
7.2 Serveis TIC no garanteix l’absència de virus informàtics, malware ni d’altres elements en els Continguts que puguin produir alteracions en el seu sistema informàtic (programari i maquinari) o en els documents electrònics i fitxers emmagatzemats en el seu sistema informàtic. Tot i això, Serveis TIC farà tots els esforços raonables per evitar-los. De conformitat amb el que disposa sobre Publicitat no Consentida regulada en la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE) El CLIENT i Serveis TIC s’obliguen a fer un ús dels Serveis conforme al que disposa la LSSICE i en particular, es comprometen a:
• No enviar missatges electrònics publicitaris no sol·licitats.
• En els supòsits d’enviament publicitari lícit per part de Serveis TIC al CLIENT i els seus usuaris, es remetran amb la paraula “publicitat” per a no induir a error.
7.3 Els Usuaris perjudicats per la recepció de missatges no sol·licitats dirigits a una pluralitat de persones podran comunicar-ho a Serveis TIC mitjançant el formulari d’incidències, o bé remetent un missatge al compte de correu: spam@serveistic.com perquè el departament tècnic prengui les mesures oportunes.
VUITENA – OBLIGACIONS I RESPONSABILITATS SERVEIS TIC
8.1 En les seves relacions amb el CLIENT, Serveis TIC ha d’actuar amb la diligència deguda en l’ús de la seva activitat comercial, lleialment i de bona fe. Serveis TIC es compromet a oferir serveis de qualitat òptima amb tots els mitjans al seu abast, esforçant-se perquè els serveis contractats estiguin accessibles ininterrompudament durant 24 hores al dia, 7 dies a la setmana de la manera més segura possible a excepció de les incidències que es produeixin fora del control de Serveis TIC.
En aquest sentit, Serveis TIC es reserva el dret a interrompre els serveis en funció de reparacions tècniques i de manteniment dels equips, així com per operacions de millora.
8.2 Serveis TIC no pot garantir que la disponibilitat dels serveis sigui contínua i ininterrompuda durant el període de vigència del contracte, a causa de la possibilitat de problemes a la xarxa Internet, avaries en els equips servidors i altres possibles contingències imprevisibles. El CLIENT accepta suportar dins dels límits raonables riscos i imperfeccions o poca disponibilitat dels servidors, els programes usats són tècnicament complexos i en alguns casos no és possible testejar totes les seves funcionalitats amb anterioritat a la posada en marxa.
8.3 El CLIENT renuncia expressament a reclamar qualsevol responsabilitat, contractual o extracontractual, danys i perjudicis a Serveis TIC per possibles errors, lentitud o errors en l’accés i ús de el pla contractat. Tot i l’anterior, si Serveis TIC incomplís els compromisos assumits en aquest contracte per prestar un servei ineficient durant un període ininterromput superior a 24 hores, la responsabilitat de Serveis TIC es limitarà a la devolució de l’import corresponent a aquest període d’interrupció.
8.4 Els Plans d’Allotjament són productes d’allotjament compartit amb altres productes de la mateixa naturalesa i recursos. Per aquest motiu, Serveis TIC es reserva el dret a suspendre, totalment o parcialment, el compliment del contracte (no prestar el servei) en el cas que adverteixi, detecti i/o comprovi en les seves tasques de manteniment un consum excessiu de memòria, de CPU o qualsevol altra alteració que alenteixi el servidor en el qual es troba ubicat, perjudicant o causant una pèrdua de qualitat en la prestació de servei, o dels drets dels clients o tercers amb els quals comparteix el servidor. A aquest efecte, Serveis TIC realitzarà una suspensió temporal del servei. Aquesta circumstància es notificarà el CLIENT perquè procedeixi a solucionar aquesta alteració, i si un cop reiniciat el servei es reincidís en aquesta circumstància de manera continuada o de mala fe, es procedirà a la baixa del servei sense dret a devolució de cap quantitat, per considerar un ús abusiu del Pla d’Allotjament. En cas que aquesta minva en la qualitat sigui deguda a l’ús dels serveis per part d’un tercer no autoritzat, es faran els possibles per evitar que el tercer pugui seguir realitzant les seves activitats. A causa de que en aquests casos l’origen de la incidència habitualment és la manca de manteniment en el programari de la pàgina web, l’eliminació de malware de sistema, així com l’actualització de programari per eliminar les vulnerabilitats. No s’inclouen en el servei contractat. Per això es consumiran hores de suport tècnic en cas de que n’hi hagi de disponibles, o es facturarà l’import segons les tarifes de suport tècnic vigents.
8.5 En cas de advertir, detectar i/o comprovar en les tasques de manteniment un consum excessiu de memòria, de CPU o qualsevol altra alteració que pugui alentír o afectar el servei del VPS contractat, causant una pèrdua de qualitat en la prestació de servei, serveis TIC realitzarà un diagnòstic de sistema, i enviarà un informe detallat al CLIENT, en el qual es proposarà una solució efectiva per recuperar els estàndards de normalitat en la prestació de servei. Aquesta solució pot implicar l’ampliació dels serveis contractats, en aquest cas es presentarà una oferta al CLIENT perquè procedeixi a la seva acceptació prèvia posada en marxa. En cas que aquesta minva en la qualitat sigui deguda a l’ús dels serveis per part d’un tercer no autoritzat, es faran els possibles per evitar que el tercer pugui seguir realitzant les seves activitats. A causa de que en aquests casos l’origen de la incidència habitualment és la manca de manteniment en el programari de la pàgina web, l’eliminació de malware de sistema, així com l’actualització de programari per eliminar les vulnerabilitats. No s’inclouen en el servei contractat. Per això es consumiran hores de suport tècnic en cas de que n’hi hagi de disponibles, o es facturarà l’import segons les tarifes de suport tècnic vigents.
8.6 Serveis TIC realitza còpies de seguretat dels continguts dels plans de hosting en que s’indica específicament entre les seves característiques, però no es responsabilitza de la pèrdua o de l’esborrat accidental de les dades. De la mateixa manera, Serveis TIC no garanteix la reposició total d’aquestes dades, ja que no serà possible recuperar ja siguin noves dades, o aquelles dades que hagin estat modificades entre l’última còpia de seguretat i l’esborrat.
Els plans de hosting no inclouen la restitució dels continguts emmagatzemats mitjançant les còpies de seguretat realitzades per Serveis TIC, quan aquesta pèrdua sigui provocada per causes imputables al CLIENT, o per qualsevol altre motiu aliè a Serveis TIC; la restitució només s’inclou en el preu del pla, quan la pèrdua del contingut es degui a causes atribuïbles a Serveis TIC.
8.7 Serveis TIC no es fa responsable de pèrdues de dades, interrupció de negoci o qualssevol altres perjudicis produïts per incidències en el funcionament dels Plans de hosting, o pel cas que no compleixin les expectatives de CLIENT.
8.8 L’accés i ús dels Plans de hosting és responsabilitat exclusiva de CLIENT. Serveis TIC no es fa responsable ni directa ni subsidiàriament, de qualsevol dany directe o indirecte, que el CLIENT pogués ocasionar a tercers.
8.9 Serveis TIC s’exonera de qualsevol responsabilitat per les conseqüències que es puguin produir per la falta d’operativitat de l’adreça e-mail administrativa del CLIENT o per no comunicar el canvi d’adreça, així com per la manca de in formació que al·legui el CLIENT causa de la seva pròpia negligència en no mantenir actualitzada aquesta dada.
8.10 Serveis TIC no es responsabilitza: Del contingut allotjat a l’espai atribuït al CLIENT al seu Pla d’Allotjament. Dels errors produïts pels proveïdors d’accés. De la contaminació per virus en equips. De les intrusions de tercers en el pla del CLIENT. Tot i que Serveis TIC ha establert mesures raonables de protecció. De la configuració defectuosa per part de CLIENT. Dels deterioraments dels equips (terminals del CLIENT) o mal ús (responsabilitat del CLIENT).
8.11 Serveis TIC no es responsabilitzarà, ni acceptarà cap reclamació de CLIENT o de tercers, pel rebuig de missatges de correu electrònic legítim, com a conseqüència de la naturalesa dels sistemes antispam, a causa, entre altres motius, de la possible concurrència amb mitjans tècnics externs dels que disposi el propi CLIENT. Tot i això, en cas que el CLIENT notifiqui a Serveis TIC qualsevol incidència amb la recepció o enviament de missatges de correu, s’obrirà una investigació per aclarir i, si és possible, resoldre la incidència en un termini màxim de 12 hores.
8.12 El CLIENT autoritza expressament l’accés de Serveis TIC a les informacions i continguts allotjats en els seus plans de hosting, amb la finalitat de resoldre incidències, dur a terme tasques de manteniment o implementar millores. Serveis TIC es compromet a mantenir la privacitat de les informacions a les que tingui accés en el transcurs de les operacions.
8.13 Serveis TIC, farà el possible per evitar qualsevol incidència relacionada amb l’actualització del programari dels serveis d’allotjament. Tot i això declina qualsevol responsabilitat en cas que la pàgina web del CLIENT deixi d’estar operativa per la pèrdua de compatibilitat després la instal·lació d’actualitzacions al servidor, a la pàgina web, o en qualsevol aplicació allotjada pel CLIENT.
8.14 Serveis TIC no es farà responsable, ni directa ni subsidiàriament de:
• La qualitat de el servei, la velocitat d’accés, el correcte funcionament ni la disponibilitat ni continuïtat de funcionament dels portals corporatius.
• Els danys que es puguin causar en els equips de l’usuari per la utilització dels portals corporatius.
• L’incompliment de la llei, la moral i els bons costums generalment acceptats o l’ordre públic com a conseqüència de la transmissió, difusió, emmagatzematge, posada a disposició, recepció, obtenció o accés als continguts, causats sigui pel client o per terceres persones.
• Els vicis i defectes de qualsevol classe dels continguts transmesos, difosos, emmagatzemats o posats a disposició per part del client o per terceres persones.
• Les intrusions de tercers en el servei del client, tot i que Serveis TIC estableix mesures raonables de protecció.
• La configuració defectuosa de serveis o pàgines web per part de client.
• El deteriorament dels equips de client.
8.15 ServeisTIC no és propietària dels dominis ni dels llocs web que es trobin a la base de dades.
8.16 Serveis TIC no garanteix que un domini pugui ser utilitzat pel client, i que pugui ser transmès per qui l’adquireixi sense que suposi la violació de drets de tercers.
8.17 Per tant, el client renuncia expressament a reclamar qualsevol responsabilitat, contractual o extracontractual, danys i perjudicis a Serveis TIC per possibles errors, lentitud o errors en l’accés i ús dels Serveis contractats.
NOVENA – OBLIGACIONS I RESPONSABILITATS DEL CLIENT
9 .1 El CLIENT ha de complir amb tots els termes i condicions d’aquest contracte en l’exercici de la seva activitat professional, a més haurà d’actuar lleialment i de bona fe.
9 .2 Condicions d’ús de serveis: Es prohibeix l’ús dels serveis de maneres contraries a la bona fe i, en particular, de forma no exhaustiva: La utilització que resulti contrària a la legislació vigent, o que infringeixi els drets de tercers. La publicació o la transmissió de qualsevol contingut que, segons el parer de Serveis TIC, resulti violent, obscè, abusiu, il·legal, xenòfob o difamatori. Els cracks, números de sèrie de programes, o qualsevol altre contingut que vulneri drets de la propietat intel·lectual de tercers. La recollida i/o utilització de dades personals d’altres usuaris sense el seu consentiment exprés o contravenint el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal. La utilització de servidor de correu i/o de les adreces de correu electrònic amb finalitats d’spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusió de virus (troians, cucs, etc.), o qualsevol altre tipus de activitat realitzada amb ànim sabotejador, fraudulent o delictiu.
9.3 El CLIENT reconeix haver testejat el producte amb les seves necessitats i haver estat informat adequadament per part de Serveis TIC.
9.4 El CLIENT té la total responsabilitat del contingut del seu web, de la informació transmesa i emmagatzemada de les seves explotacions, dels enllaços d’hipertext, de les reivindicacions de tercers i de les accions legals que es poden desencadenar en tot el referent a propietat intel·lectual, drets de la persona i protecció de menors. El CLIENT és responsable de respectar i complir les lleis i reglaments en vigor, així com les regles de funcionament dels serveis contractats, comerç electrònic, drets d’autor, manteniment de l’ordre públic, així com a principis universals d’ús d’internet. El CLIENT accepta aquestes responsabilitats, i es compromet a mantenir indemne a Serveis TIC davant de qualsevol litigi sorgit a causa dels continguts allotjats en els plans contractats. El CLIENT també es compromet a facilitar tota la informació relacionada a Serveis TIC, en les següents 24 hores a l’hora de tenir coneixement de qualsevol denúncia o reclamació per qualsevol causa relacionada amb l’ús de dels serveis contractats.
9.5 El CLIENT indemnitzarà Serveis TIC per les despeses que aquesta tingués, imputables a alguna causa que fos responsabilitat a CLIENT, inclosos honoraris i costes judicials i de defensa de Serveis TIC, fins i tot en el cas de decisió judicial no definitiva.
9.6 El CLIENT reconeix i accepta la possibilitat que de forma excepcional, i com a conseqüència de la naturalesa dels sistemes antispam, pugui produir-se el rebuig de missatges de correu electrònic legítim, exonerant a Serveis TIC de qualsevol tipus de responsabilitat al respecte.
9.7 A més, el client serà responsable:
• Dels continguts introduïts en els serveis contractats, i especialment de les dades i informacions introduïdes al PANELL.
• De la realització de qualsevol tipus d’actuació il·lícita, lesiva de drets, nociva i/o perjudicial.
• D’inserir noms de dominis o llocs web ja existents a la base de dades, el nom o contingut violi les lleis vigents.
9.8 El CLIENT s’obliga a mantenir operativa, activa i actualitzada l’adreça de correu electrònic proporcionada al formulari de dades del PANELL per a les comunicacions amb ServeisTIC, ja que constitueix el mitjà de comunicació preferent per a la gestió àgil i fluïda en la prestació dels serveis contractats.
DESENA – CANVIS DE PLANS
10.1 El CLIENT que té contractat un Pla de servei amb Serveis TIC pot canviar a un altre. Si el canvi es realitza a un pla inferior en característiques, recursos i aplicacions no tindrà dret a cap devolució, per entendre que ha cancel·lat el pla inicialment contractat amb anterioritat a la seva terminació.
10.2 En cas de canviar a un pla superior, es realitzarà el càlcul de l’import corresponent a el període de servei no consumit, i aquest import es restarà de la contractació dels nous serveis.
ONZENA – PREUS DELS PLANS I FORMA DE PAGAMENT
11.1 Per la disponibilitat dels plans de serveis que donen origen a aquest contracte, el CLIENT haurà de pagar els imports a Serveis TIC per avançat. El preu corresponent a cada Pla de serveis es pot consultar en tot moment a l’apartat corresponent de https://shop.serveistic.com.
11.2 Si el CLIENT s’excedís en la utilització dels recursos i aplicacions inclosos en el Pla de servei contractat, realitzarà el pagament corresponent a l’excés dels recursos i aplicacions, d’acord amb els preus vigents en cada moment sobre aquests recursos i aplicacions, en tots aquells Plans de serveis que permetin l’ampliació d’aquests recursos i aplicacions.
11.3 El CLIENT que sol·licités el registre de nom de domini, trasllat del domini o canvi de registrador conjuntament a l’alta d’un Pla de hosting s’ha de sotmetre a les normes de pagament que regeixen aquests productes, que són recollides en el present contracte, i que haurà acceptar.
11.4 Forma de pagament: El pagament dels Plans de serveis és mensual o anual segons el cas, i el dels registres de dominis és anual.
11.5 El pagament es realitza per avançat utilitzant els mitjans posats a la seva disposició a la mateixa pàgina web.
11.6 Serveis TIC es reserva el dret de cobrar una tarifa addicional en cas de devolució bancària de 15 euros (més IVA) o d’un 10% sobre quantitats superiors a 100 euros, i bloquejar temporalment l’accés al PANELL, així com la prestació dels serveis davant de qualsevol incidència en el cobrament, fins a la seva resolució.
11.7 En cas de no abonar el servei prestat, Serveis TIC es reserva el dret d’incloure les dades del CLIENT en el fitxer ASNEF EQUIFAX IBÉRICA, SL, del qual serà eliminat després verificar que el deute ha estat cancel·lat.
11.8 Serveis TIC es reserva el dret de suspendre temporalment el pla prestat davant de qualsevol incidència experimentada en el cobrament del servei i/o per falta de pagament fins a la seva resolució. Si el CLIENT no procedís al pagament transcorreguts 30 dies de la recepció de l’avís de la suspensió temporal causarà baixa definitiva el servei per incompliment del contracte per part seva. La manca de pagament de les ampliacions i dels serveis addicionals, és a dir els no incorporats en el preu dels plans estàndard, ocasionarà la interrupció de el Pla de serveis principal.
11.9 La quantia dels serveis contractats podrà ser objecte de revisió per part de Serveis TIC. Sense perjudici del que disposa la clàusula 18a d’aquest contracte per als canvis en els preus estipulats s’estarà al que disposa el paràgraf que es recull a continuació.
Si Serveis TIC portés a terme un canvi en els preus dels Plans de serveis a l’alça, es notificarà aquesta modificació als clients prèviament a l’entrada en vigor de la variació en la següent factura, per tal que si no estiguessin d’acord en acceptar aquest canvi puguin exercir el dret a resoldre el present contracte sense necessitat de pagar cap quantitat addicional a Serveis TIC, mentre mantinguin les seves quotes al corrent de pagament. En acabar el termini de pagament per avançat (anual) quedarà resolt el contracte i, per tant, en cas de mantenir-se en la no acceptació del nou preu el seu pla causarà baixa.
DOTZENA – VIGÈNCIA, DURADA I PRÒRROGA
12.1 El present contracte entrarà en vigor el mateix dia de la seva formalització.
12.2 El contracte tindrà durada anual, tot i això podrà ser cancel·lat per qualsevol de les parts mitjançant preavís de 30 dies.
12.3 Sense perjudici de la durada establerta en la clàusula anterior, el contracte es prorrogarà tàcitament i no es donarà per finalitzat fins que el CLIENT hagi manifestat la seva baixa.
12.4 Si el CLIENT tramités personalment la baixa, aquesta es produirà automàticament, el mateix dia. Per tant, s’adverteix el CLIENT que ha d’observar aquesta circumstància per no perdre el contingut que tingués allotjat al servidor.
TRETZENA – FORÇA MAJOR
13.1 Cap de les parts serà responsable per l’incompliment de les obligacions derivades del contracte per causes de força major i, per tant, no hi haurà dret a indemnització quan l’incompliment es degui a causes de força major. Si la suspensió per aquesta circumstància és superior a 2 mesos el contracte es podrà cancel·lar a petició de qualsevol de les parts.
CATORZENA – FINALITZACIÓ
14.1 El contracte finalitzarà quan, a més de les causes legalment establertes i les disposades en les diferents clàusules d’aquest contracte, se’n doni alguna de les següents:
a. Mutu Acord de les parts.
b. Finalització del període inicial de durada o de les successives pròrrogues.
c. Resolució per incompliment de les obligacions derivades del contracte d’alguna de les parts.
14.2 Si l’incompliment del CLIENT fos causa de resolució del contracte, tal com s’estableix a la clàusula 14.1, apartat c, Serveis TIC es reserva el dret d’acabar de forma anticipada el present contracte i, per tant, a desposseir el CLIENT del Pla de serveis contractat sense previ avís i sense que el CLIENT tingui dret a cap indemnització ni devolució de cap quantitat.
14.3 En cas de resolució o rescissió del contracte, per les causes anteriorment esmentades o qualssevol altres admeses en dret, el CLIENT haurà de complir les obligacions assumides amb anterioritat a la resolució del contracte davant Serveis TIC i davant de tercers.
14.4 Qualsevol de les parts podrà desistir dels serveis contractats durant els 30 dies següents a l’inici de prestació dels serveis. Aquest desistiment comportarà la devolució de les quantitats aportades, i la cancel·lació dels serveis contractats, EXCEPTUANT els imports CORRESPONENTS REGISTRES DE DOMINIS, CERTIFICATS, O ALTRES CONTRACTACIONS QUE NO PERMETEN LA SEVA CANCEL·LACIÓ.
QUINZENA – POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
15.1 Segons el que estableix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre sobre Protecció de Dades de Caràcter Personal i el Reglament Europeu de Protecció de dades, en vigor des del 25 de Maig de 2018, el CLIENT com a responsable del tractament queda informat de la incorporació de les dades personals als fitxers automatitzats corresponents, autoritzant a Serveis TIC com a encarregat del tractament d’aquestes dades. Les finalitats dels tractaments són de dos tipus:
• De naturalesa comercial, que poden ser desactivades en qualsevol moment.
• De naturalesa operativa, incloent però no limitant-se a, les necessàries per la correcta prestació dels serveis contractats.
15.2 En particular, entre les finalitats de naturalesa operativa, s’inclouen el compliment de les normes d’ús dels organismes que regeixen els registres de dominis, com ara ICANN, Red.es i altres. Ocasionalment, Serveis TIC requerirà del CLIENT certes comunicacions que hagi pogut tenir amb els interessats, usuaris o clients del CLIENT sobre assumptes concrets relatius a registres de dominis. En aquests casos, Serveis TIC requerirà del CLIENT les comunicacions necessàries, indicant el motiu. El CLIENT facilitarà les comunicacions sense que hi hagi una excessiva demora. Serveis TIC només farà servir aquestes comunicacions en el context dels assumptes que hagin motivat la seva petició, i només compartirà aquestes comunicacions amb l’organisme competent en el context concret de l’assumpte esmentat. Així mateix, tant Serveis TIC com el proveïdor majorista que correspongui, podran contactar amb els interessats, usuaris o clients del CLIENT per a aquells assumptes relatius a la prestació dels serveis del PANELL que ho requereixin com avisos de venciments, renovacions o verificacions de dades de contacte associades al registre d’un domini quan així es requereixi.
15.3 Les dades podran ser cedides en el cas de la venda per part de l’empresa de totes o alguna de les seves branques d’activitat, o de qualsevol altre dels seus actius relacionats directament o indirectament amb els clients.
15.4 Serveis TIC es reserva la possibilitat de que la seva imatge i presentació personal sigui utilitzada per a la publicitat i promoció dels serveis de Serveis TIC a Internet i altres mitjans com ara televisió, ràdio, o premsa.
15.5 El CLIENT podrà exercir en qualsevol moment el dret d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les seves dades, i revocar l’autorització concedida, notificant-ho a l’encarregat del tractament (Serveis TIC Catalunya Central, SL) enviant un correu a shop@serveistic.com, a l’atenció del Responsable de Protecció de Dades, C/ Cós 35 2n Manresa (Barcelona).
15.6 El CLIENT accepta expressament que les dades personals seran cedides a altres entitats relacionades amb la finalitat per a la qual són subministrades a Serveis TIC, per la qual cosa dóna el seu consentiment inequívoc. La finalitat d’aquesta cessió és el manteniment de les dades, i qualssevol altres serveis que per la seva naturalesa i funcionament requereixin aquesta cessió.
15.7 Serveis TIC posarà a disposició del CLIENT la informació necessària per demostrar el compliment del contracte permetent inspeccions i/o auditories per avaluar el tractament. Aquestes inspeccions o auditories aniran sempre a càrrec de CLIENT.
15.8 Serveis TIC disposa de mesures de seguretat per garantir el tractament de les diferents categories de dades. Si el CLIENT determinés riscos de seguretat per a tractar la informació que vulneressin els drets dels interessats, haurà de fer arribar un informe a Serveis TIC amb l’avaluació de l’impacte i mesures adequades per evitar o mitigar aquests riscos. Serveis TIC es reserva el dret a no prestar els SERVEIS en aquest supòsit.
15.9 En qualsevol cas, Serveis TIC garanteix, tenint en compte la naturalesa, els costos d’aplicació i estat de la tècnica, l’aplicació de mesures de seguretat com:
• Seudonimització i emmagatzematge xifrat de les dades personals.
• Les que garanteixin la confidencialitat, integritat, disponibilitat i permanència de les dades en els sistemes i serveis de tractament.
• Restaurar la disponibilitat i l’accés a les dades de forma ràpida en cas d’incident físic o tècnic.
• Procediments de verificació, avaluació i valoració regulars de l’eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat del tractament.
• Serveis TIC notificarà al CLIENT en un termini màxim de 72 hores, qualsevol vulneració de la seguretat de que tingui coneixement, i pugui afectar o ser un risc per als drets dels interessats.
15.10 Serveis TIC disposa del registre de tractament de dades que exigeix la legislació vigent, en el qual es documenta fefaentment l a finalitat per a la qual són recollides les dades personals dels abonats.
SETZENA – MODIFICACIONS
16.1 Serveis TIC es reserva el dret de modificar, en qualsevol manera, les característiques i condicions dels seus Plans de serveis, sempre per millorar el desenvolupament, i en benefici del servei. Per això no ha de complir cap altra formalitat que la d’informar l’abonat amb un avís on-line i/o portar aquesta modificació a les clàusules del contracte i/o remetre-les per correu electrònic. Sense perjudici del que disposa l’apartat anterior, Serveis TIC comunicarà per correu electrònic a l’adreça indicada pel CLIENT, aquestes modificacions en el menor temps possible per tal que el CLIENT s’hi pugui adaptar. El CLIENT, un cop comunicada la modificació per part de Serveis TIC, disposa d’un termini de 15 dies, des que rep aquesta comunicació, per resoldre el contracte si no estigués d’acord amb les noves circumstàncies, passat aquest termini sense comunicació en contra del CLIENT s’entendrà que accepta les noves condicions.
16.2 Si com a conseqüència del desenvolupament I+D constant de Serveis TIC, així com dels avenços tècnics i tecnològics que es produeixen en els serveis de la societat de la informació, es produïssin canvis en els Plans d’Allotjament, altres serveis i sistemes de gestió, administració (Ex. noves formes de pagament segures a la xarxa) de Serveis TIC, si per part de Serveis TIC s’estima convenient per a l’adaptació a aquests avenços, es procedirà a realitzar les modificacions necessàries per fer efectiva l’esmentada adaptació. En aquests casos, Serveis TIC prèviament comunicarà als clients la informació sobre els canvis que els afectaran, i establirà un termini de 15 dies en cada cas perquè si el CLIENT no estigués d’acord amb aquests canvis pugui donar per resolt aquest contracte, respectant en tot cas el que disposa la clàusula 14.3. En cas de conflicte entre el perjudici a un nombre reduït de clients i el desenvolupament de Serveis TIC i/o l’adaptació als avenços tècnics i tecnològics dels serveis de la societat de la informació s’atendrà al benefici de la majoria de clients per aquesta adaptació, i a l’avenç de Serveis TIC en l’àmbit de les noves tecnologies.
DISSETENA – LIMITACIÓ DE GARANTIES I DE LA RESPONSABILITAT
17.1 En cap supòsit Serveis TIC, ni els gerents i alts càrrecs, administradors, accionistes, agents o treballadors dependents de l’empresa contrauran cap responsabilitat per causa directa o indirectament relacionada amb la utilització que faci el CLIENT del servei de Serveis TIC.
17.2 Les parts reconeixen que l’entrada en vigor d’aquest contracte, no suposa cap tipus de representació, delegació, garantia o altres acords diferents dels que s’hi descriuen expressament; i d’acord amb això, tots els termes, condicions, garanties o altres aspectes implicats per convenis o reglamentació general, queden explícitament exclosos fins als límits permesos per la llei.
DIVUITENA – NUL·LITAT
18.1 Si qualsevol estipulació d’aquest contracte fos declarada nul·la o sense efecte, en tot o en part, per qualsevol tribunal o autoritat competent, les restants estipulacions conservaran la seva validesa, llevat que les parts discrecionalment decideixin l’acabament del contracte.
DINOVENA – PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
19.1 La totalitat del web del PANELL i altres pàgines web de Serveis TIC: text, imatges, marques, gràfics, logotips, botons, arxius de software, combinacions de colors, així com l’estructura, selecció, ordenació i presentació dels seus continguts, es troba protegida per les lleis sobre Propietat Intel·lectual i Industrial, quedant prohibida la seva reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, excepte per a ús personal i privat.
19.2 Així mateix, queda prohibida la reproducció, retransmissió, còpia, cessió o redifusió, total o parcial, de la informació continguda en les esmentades pàgines web, sigui quina sigui la seva finalitat i el mitjà utilitzat per fer-ho.
VINTENA – ÚS DE COOKIES
20.1 Serveis TIC es reserva el dret d’utilització de cookies, en qualsevol tipus d’utilització del PANELL i altres pàgines web ofertes per la empresa. Tot i això, s’informa al CLIENT de la possibilitat de rebutjar aquesta utilització al seu navegador.
VINT-I-UNENA – MENORS D’EDAT
21.1 Els menors d’edat han de sol·licitar i obtenir el permís dels seus pares, de tutor o d’un representant legal prèviament a accedir als serveis i/o continguts que s’incorporen al PANELL. Queda prohibit l’accés i ús del portal als menors d’edat no autoritzats.
21.2 Serveis TIC recorda als usuaris majors d’edat que tinguin al seu càrrec menors que serà de la seva exclusiva responsabilitat determinar quins serveis i/o continguts són o no apropiats a l’edat dels menors d’edat.
21.3 Serveis TIC també recorda que hi ha programes informàtics que permeten filtrar i bloquejar l’accés a determinats continguts i serveis, de tal manera que els pares o tutors poden decidir quins són els continguts i serveis als quals els seus tutelats poden tenir accés i a quins no.
VINT-I-DOSENA – LEGISLACIÓ APLICABLE I TRIBUNALS COMPETENTS
22.1 En el no previst en aquest contracte, així com en la interpretació i resolució dels conflictes que poguessin sorgir entre les parts com a conseqüència de les seves clàusules, serà d’aplicació la legislació vigent.
22.2 Davant de qualsevol conflicte o diferència entre les parts en la interpretació i execució d’aquest contracte, sempre que sigui possible acorden sotmetre a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC) . Les parts es comprometen a acceptar el laude emès.
22.3 En cas de desacord amb la resolució de la Junta Arbitral de Consum, les parts es sotmeten a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals de Manresa, renunciant expressament, en cas de ser un altre, al seu fur propi en aquells casos que les normes processals ho permetin. En el cas de consumidors o usuaris finals, Serveis TIC es remet al que disposa la normativa processal vigent. Si resulta raonablement possible, el compliment d’aquest Contracte continuarà durant el curs de qualsevol desacord i/o procediment arbitral o judicial.